在車道運維方面，黔通智聯公司凱里、安順、畢節、興義、銅仁、遵義、都勻、六盤水、貴陽等9個區域科技服務中心已全面復工復產，保障ETC車道的順暢通行。各區域中心開展節后復工復產安全教育培訓，全面對讀寫器、天線等ETC車道設備進行檢查；對ETC系統軟件進行了更新，修復了可能存在的漏洞，提高了系統穩定性；制定了應急預案，確保在發生故障時能迅速響應。備足易損件及常用工具，確保維護工作的順利進行。由公司領導帶隊，全面開展片區運維調研，針對業主反饋較差的區域實行全面的工作督導，尤其是對區域的人員工作情況、備品備件的儲備情況、故障報修處理時效等多個方面進行問題剖析及整改，全面提高ETC車道建管養一體化的運維質量。

在ETC客戶服務方面，春節以來，九州ETC客服中心職工始終堅守崗位、默默奉獻，全力為廣大司乘朋友排憂解難，保障春運期間群眾出行。通過4008008787咨詢熱線耐心接待每一位用戶，認真登記并妥善解決用戶需要解決的問題，春節期間，受理1197單重要投訴及重復投訴，受理率100%。同時做好客戶投訴預警監測工作，及時調度和處理突發事件，有效提升了廣大司乘群眾的獲得感、幸福感、安全感。

在高速公路機電網絡維護方面，2月20日，黔通智聯公司所屬數據公司開展高速集團網絡安全防護體系——統一互聯網項目復工復產。根據貴州高投服務管理有限公司新增服務區（停車區）的入網需求，數據公司技術團隊第一時間奔赴現場，分別到大婁山服務區、紅水河停車區等地，開展現場網絡接入勘察設計工作，為設備安裝、入網聯調聯試、網絡安全等工作做好充分準備。

（黔通智聯公司  簡富涵）